Самшит, ООО отзыв от ООО "Самшит"

 

Доброго времени суток!

Сильно запоздали мы (ООО "Самшит") с ответом на эти негативные отзывы, но лучше поздно, чем никогда. Пойдем по порядку:

Если бы "контора" делала двери отвратительного качества и при этом брала "деньги не малые", то давно бы разорилась, это понятно любому здравомыслящему человеку. Приезжайте к нам на производство - вход открыт для любого, посмотрите как мы работаем - вы увидите отличное оборудование, которое мы покупаем на заработанные деньги, увидите коллектив отличных мастеров, многие из которых пришли к нам от наших конкурентов и, кстати, не встретите ни одного пьяницы. Может "Василий" считает, что кто-то в нынешнее время будет вкладываться в оборудование и людей, которые заведомо изготавливают плохие вещи, а значит, в принципе не будут продаваться?

"Примитивные двери по цене элитных". Тут "Василий" нечаянно показывает, как считает всех, кому адресует свой отзыв, безвольными глупцами, которых можно "развести" и подсунуть вместо элитного изделия дрянь. Почему же он сам обратился к нам с заказом? Может, потому, что мы показали желаемое качество и дали стоимость ниже других, к кому он также обращался? И что: в итоге он получил негодные двери, с которыми вынужден теперь жить? Или, может, их выкинул, а купил "фабричные"? Надо прояснить ситуацию.

Да, это отзыв реального человека, нашего заказчика. Трудно такого забыть, да и не припомним, кто еще так негативно относится к нам так, как он. Его не удовлетворяли продающиеся серийно "фабричные" двери, так как он, видимо, понимал их недостатки. Это показывает, что человек взвешенно подошел к вопросу выбора. У нас он нашел оптимальные условия - удовлетворительное (если не сказать хорошее или отличное) качество и сравнительно невысокая цена.

Да, он "разворачивал" нас с замечаниями - требования к качеству (в данном случае основная часть претензий по отделке - об этом ниже) у "Василия" были действительно высоки - которые мы добросовестно исправляли и в итоге достигли требуемого от "Василия" качества. Заказчик был удовлетворен и, кстати, до сих пор мы не слышали от него ни одного замечания, т. е. рекламаций с его дверьми не было (гарантия на наши двери в его договоре указана 2 года).

Мы благодарны "Василию" за то, что он показал нам высокую планку требований к изделию и наши слабые стороны. Это позволило нам поднять уровень качества, т. к. мы прекрасно понимаем, что главное в нашей работе - полное удовлетворение запросов клиента.

Очень жаль, что у человека остался "осадок", но нам хотелось бы показать еще раз прописную истину: недостатки и рекламация бывают у всех, но самое важное - как исполнитель относится к ним - пытается оправдаться или устраняет огрехи. Мы всегда исправляем недостатки за свой счет, и в том числе из-за этого у людей остается приятное впечатление о нашей фирме, и они рекомендуют нас своим знакомым.

"Дурят со сроками и пеняют на субподрядчиков"? У нас не бывает субподрядчиков при изготовлении дверей: мы изготавливаем их полностью сами. По срокам же хочется отметить, что и сейчас, и раньше, задержки у нас крайне редки.

Да, деньги за подбор цвета мы берем, если из множества наших стандартных и накопленных нестандартных выкрасов не находится ничего подходящего желанию заказчика. "Василий" принес кусок ламината от своего пола, чтобы мы подобрали цвет к нему. Ламинат с рисунком застаренного мореного сучковатого серозеленого крупнопористого дерева заморской породы (какого только ламината не встретишь. ), и этот цвет нужно воспроизвести на сосне и дубовом шпоне. В цвет попали идеально, но заказчику невозможно было объяснить, что сосна не выглядит, как мореный дуб из-за разной фактуры и рисунка волокон, о чем, кстати, на стадии консультации заказчик был уведомлен, в договоре об этом также сказано. Поэтому и "разворачивал". Но сделали невозможное возможным - немного подбрашировали, несколько слоев патин с протиркой и добились-таки требуемого.

"Василий" утверждает, что никогда не обратится больше к нашим услугам, видимо, после написания такого отзыва, так и будет. Но кто знает. Мы не откажем, если что - приходите.

Престиж-Сервис отзыв от Сергей

 



  • На главную
    [© 2014 Мебель